Polityka zwrotu kosztów

Poniższa informacja dotyczy zasad reklamacji i zwrotów produktów prezentowanych na stronie moblerhome.pl. Pragniemy zaznaczyć, że nasza strona działa w modelu afiliacyjnym – oznacza to, że wszystkie zakupy realizowane są za pośrednictwem platformy Amazon, a tym samym wszelkie kwestie związane z reklamacjami, zwrotami, gwarancjami czy obsługą posprzedażową dotyczą bezpośrednio Amazon i obowiązują zgodnie z ich regulaminem oraz polityką sprzedaży.

REKLAMACJA

1. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zachęcamy do sprawdzenia opakowania pod kątem ewentualnych uszkodzeń transportowych. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania, warto zgłosić ten fakt kurierowi już przy odbiorze oraz, jeśli to możliwe, zrobić zdjęcia dokumentujące uszkodzenia.

2. Zgłaszanie reklamacji
Wszelkie roszczenia reklamacyjne – w tym zgłoszenia dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie, wad fabrycznych, niezgodności towaru z opisem lub innych problemów związanych z zakupionym produktem – należy kierować bezpośrednio do Amazon. Aby zgłosić reklamację, prosimy:

  • Skontaktować się z działem obsługi klienta Amazon (zgodnie z informacjami dostępnymi na ich stronie).
  • Postępować zgodnie z procedurami reklamacyjnymi udostępnionymi przez Amazon.

3. Uwagi dodatkowe
Poniższe okoliczności (np. naturalne zużycie, drobne różnice wynikające z charakteru materiału, uszkodzenia spowodowane niewłaściwym montażem lub użytkowaniem) mogą nie być uznane za podstawę do reklamacji przez Amazon. Prosimy o zapoznanie się z pełnymi warunkami reklamacji dostępnymi na stronie Amazon.

ZWROT PRODUKTÓW

1. Prawo odstąpienia od umowy
Jako użytkownik, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki – zgodnie z regulaminem Amazon. Procedura odstąpienia od umowy, w tym zasady dotyczące zwrotu towaru, określone są przez Amazon i obowiązują przy zakupach realizowanych na ich platformie.

2. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu produktu:

  • Proszę postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu przekazanymi przez Amazon w momencie finalizacji zakupu oraz na ich stronie internetowej.
  • Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletnym (wraz z akcesoriami i dokumentacją) oraz należycie zabezpieczony na czas transportu.
  • Koszty przesyłki zwrotnej, o ile nie wynikają one z przyczyn leżących po stronie Amazon (np. w przypadku wad produktu), ponosi klient – zgodnie z zasadami obowiązującymi na platformie Amazon.

3. Zwrot płatności
Zwrot środków następuje zgodnie z zasadami określonymi przez Amazon, przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przy finalizacji transakcji.

INFORMACJA KOŃCOWA

moblerhome.pl pełni jedynie funkcję serwisu afiliacyjnego, który przekierowuje Państwa do platformy Amazon, gdzie finalizowana jest transakcja zakupu. Wszelkie kwestie związane z:

  • realizacją transakcji,
  • reklamacjami,
  • zwrotami,
  • gwarancjami

należy kierować bezpośrednio do Amazon. Zachęcamy do zapoznania się z ich regulaminem oraz polityką obsługi klienta, aby uzyskać pełne informacje dotyczące procedur posprzedażowych.

W razie dodatkowych pytań dotyczących funkcjonowania naszej strony lub oferty afiliacyjnej, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy dostępny na moblerhome.pl. Jednakże w sprawach reklamacyjnych i zwrotowych prosimy zawsze odwoływać się do informacji udostępnionych przez Amazon.

Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!